Вопросы и ответы
Как совершать покупки выгодно?
О действующих промокодах можно узнать на информационных баннерах сайта, а также в нашем инстаграм https://www.instagram.com/clanbeauty.ru/
Почему выгодно оплачивать покупку «Долями»:
- Покупайте сразу. Можно не откладывать деньги на то, что давно хотели: получите покупку сразу, а оплачивайте потом и частями.
- Не в кредит и не в рассрочку. Оплата «Долями» — как обычная оплата картой: нет процентной ставки, кредитного договора и комиссий. Можно позволить себе больше и при этом не переплачивать.
- Выбираете, как платить. Оплачивайте покупки, как удобно: частями — по 25% каждые две недели с зарплаты или внесите всю сумму без комиссий.
- Экономите ваши деньги. В период оплаты «Долями» вы пользуетесь деньгами. Или храните их на карте или вкладе и получаете проценты.
Система скидок и накоплений
Для того чтобы списать баллы в счёт покупки, необходимо на этапе оплаты отметить галочкой «оплатить часть заказа бьюти-баллами» Вам будет доступно для Оплаты баллами до 5% от покупки.

Максимальный размер накопительной скидки — 10%. Чтобы ее получить, нужно совершить покупки на общую сумму 50 000 рублей. При этом накопительная скидка не суммируется с действующими акциями и промокодами.
В День рождения, а также 3 дня до и после него действует скидка 15%.
Чтобы стать участником накопительной системы скидок, нужно зарегистрироваться на сайте и совершить покупку.
Для этого зарегистрироваться в системе скидок и просто совершать покупки. Ваша скидка автоматически будет расти. При покупке:
от 1 руб. скидка составляет 3%
от 15 000 руб. скидка составляет 5%
от 25 000 руб. скидка составляет 7%
от 50 000 руб. скидка составляет 10%
Количество накопленных бьюти-баллов можно узнать в личном кабинете.
За покупку любого товара вам начисляются бьюти-баллы. Чем выше стоимость продукта, тем больше баллов к начислению. Бюти-баллами можно частично оплатить последующие покупки. 1 бьюти-балл эквивалентен 1 рублю.
Авторизовавшись на сайте по номеру телефона, вы окажетесь в личном кабинете. Там вы найдете историю заказов, размер вашей скидки, а также накопленные бьюти-баллы.
У нас действует накопительная система скидок. Накопление начинается с первой покупки и составляет 3%. Когда сумма покупок составит 15 000 рублей — размер скидки увеличится до 5%. Когда общая сумма покупок составит 25 000 рублей — скидка вырастет до 7%. Когда общая сумма покупок достигнет 50 000 рублей, скидка станет максимальной — 10%.
Мы предоставляем скидку 15% в День рождения, а также 3 дня до и после него.
Мы часто проводим акции и вводим промокоды на скидки. Товары, на которые действует скидка, можно посмотреть в разделе «Sale». Действующие промокоды размещены на информационных баннерах сайта. Чтобы не пропустить выгодные предложения, подписывайтесь на наш инстаграм https://www.instagram.com/clanbeauty.ru/
Всё о доставке
Доставка по России осуществляется с помощью Почты России или транспортной компании СДЭК до выбранного вами пункта.
Цена доставки рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК или Почты России.
Доставка осуществляется бесплатно:
при заказе от 7 000 рублей — по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу
при заказе от 7 000 рублей — по России и СНГ
Срок получения заказа зависит от способа доставки.
Самовывоз — в любой день работы магазина с 10:00 до 20:00.
Курьерская доставка по г. Липецку — 1-2 рабочих дня или в другое удобное для вас время
Доставка до пункта самовывоза СДЭК Москва, Московская область, Санкт-Петербург — 2-3 дня
Доставка до пункта самовывоза СДЭК РФ и СНГ — 4-6 дней
Доставка Почтой России — 3-4 дня (по ЦФО)
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки.
Самовывоз в г. Липецк
Цена: бесплатно
Сроки: в любое время по режиму работы магазинов.
Оплата: банковской картой на сайте, по терминалу или наличными при получении.
Адреса: г. Липецк, пр. Победы, 61Б (с 10:00 до 20:00)
Курьером по г. Липецку
Цена:
220 руб. — при заказе до 3000 рублей
бесплатно — при заказе от 3000 рублей
Сроки: 1-2 рабочих дня или в другое удобное для вас время
Оплата: банковской картой на сайте.
Пункты самовывоза СДЭК в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК. Бесплатно при заказе от 7 000 рублей
Сроки: в течение 2-3 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.
Пункты самовывоза СДЭК по России и СНГ
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК. Бесплатно при заказе от 7 000 рублей
Сроки: по условиям СДЭК. По ЦФО - в течение 4-6 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.
Отправка посылки Почтой РФ по России
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам Почты РФ. Бесплатно при заказе от 7 000 руб.
Сроки: по условиям Почты РФ. По ЦФО - в течение 3-4 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.
Вопросы по работе сайта
Для этого нужно войти в личный кабинет, в левом столбце найти вкладку «Личные данные», внести необходимые изменения и сохранить.
Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, добавить интересующий товар в «Избранное» и мониторить поступление.
Система может сама сообщить о наличии товара. Для этого нажмите кнопку «Сообщить о поступлении» в профайле товара. В появившемся окне введите адрес своей электронной почты. Как только товар появится в магазине, вы получите уведомление.
Вы можете воспользоваться фильтрами на нашем сайте, которые покажут средства по заданной проблеме, или помощью консультанта, написав в WhatsApp / Telegram на номер +7 920 248 88 98
- вы не авторизовались на сайте
- встроенный браузер давно не обновлялся. В этом случае попробуйте вручную вбить адрес сайта в поисковую строку браузера, которым вы обычно пользуетесь.
Для того чтобы добавить товар в «Избранное», необходимо зарегистрироваться на сайте. Тогда сердечко в правом верхнем углу товара станет активно. Нажмите на него, и товар попадет в «Избранное». Все товары категории «Избранное» хранятся в личном кабинете.
Внимание! Товар, находящийся в списке избранного, не резервируется и доступен к заказу другим клиентам.
- банковской картой на сайте
- наличными курьеру при доставке по г. Липецку
- наличными в магазине при самовывозе
- банковской картой в магазине при самовывозе
Регистрация на сайте нужна для того, чтобы каждая покупка фиксировалась и размер скидки увеличивался. Кроме того, регистрация позволит копить бьюти-баллы и расплачиваться ими за покупки, а также отслеживать поступление товара в листе ожидания и статус заказа.
Заказ можно сформировать и без регистрации, но на этапе его оформления система всё равно попросит ввести Ф.И.О., телефон и e-mail, чтобы персонализировать покупку.
Попробуйте вручную вбить адрес сайта в поисковую строку браузера, которым вы обычно пользуетесь. Технический сбой может быть связан с тем, что браузер давно не обновлялся.
Подарочные сертификаты
Да, ваша накопительная скидка и все акции, действующие на момент совершения заказа применяются в корзине вне зависимости от способа оплаты.
Сертификат не имеет срока годности
Да, конечно! Для использования сертификата на нашем сайте необходимо ввести его уникальный номер в строку для промокода при оформлении заказа. В случае если сертификат не покрывает полную стоимость заказа, необходима доплата.
Варианты получения сертификата:
- Забрать самостоятельно в офисе продаж по адресу: г. Липецк, пр. Победы, 61Б.
- Оформить доставку на свой адрес или адрес человека, которому предназначен сертификат. Стоимость доставки по Липецку:
220 рублей — если номинал сертификата меньше 3000 рублей,
бесплатно — если номинал сертификата больше 3000 рублей - Получить по SMS или электронной почте.