В продаже имеются готовые наборы средств разных брендов. Их можно посмотреть в разделе Наборы.Мы также можем сформировать набор под ваш бюджет и пожелания. Для этого напишите нам в WhatsApp / Telegram на номер +7 920 248 88 98
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей сайта. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, напишите нам в WhatsApp на номер +7 920 248 88 98.
Как совершать покупки выгодно?
Есть ли у вас подарочные наборы?
Как узнать о действующих промокодах?
О действующих промокодах можно узнать на информационных баннерах сайта, а также в нашем инстаграм https://www.instagram.com/clanbeauty.ru/
Что такое оплата "Долями"?
Это сервис оплаты покупок частями. Вы можете выбрать этот способ оплаты при покупке от 5000р. на нашем сайте.
Почему выгодно оплачивать покупку «Долями»:
Почему выгодно оплачивать покупку «Долями»:
- Покупайте сразу. Можно не откладывать деньги на то, что давно хотели: получите покупку сразу, а оплачивайте потом и частями.
- Не в кредит и не в рассрочку. Оплата «Долями» — как обычная оплата картой: нет процентной ставки, кредитного договора и комиссий. Можно позволить себе больше и при этом не переплачивать.
- Выбираете, как платить. Оплачивайте покупки, как удобно: частями — по 25% каждые две недели с зарплаты или внесите всю сумму без комиссий.
- Экономите ваши деньги. В период оплаты «Долями» вы пользуетесь деньгами. Или храните их на карте или вкладе и получаете проценты.
Система скидок и накоплений
Как воспользоваться бьюти балами в корзине?
Для того чтобы списать баллы в счёт покупки, необходимо на этапе оплаты отметить галочкой «оплатить часть заказа бьюти-баллами» Вам будет доступно для Оплаты баллами до 5% от покупки.
Каков максимальный размер скидки и как её получить?
Максимальный размер накопительной скидки — 10%. Чтобы ее получить, нужно совершить покупки на общую сумму 50 000 рублей. При этом накопительная скидка не суммируется с действующими акциями и промокодами.
Есть ли скидка ко Дню рождения?
В День рождения, а также 3 дня до и после него действует скидка 15%.
Как получить скидочную карту?
Чтобы стать участником накопительной системы скидок, нужно зарегистрироваться на сайте и совершить покупку.
Как увеличить размер скидки?
Для этого зарегистрироваться в системе скидок и просто совершать покупки. Ваша скидка автоматически будет расти. При покупке:
от 1 руб. скидка составляет 3%
от 15 000 руб. скидка составляет 5%
от 25 000 руб. скидка составляет 7%
от 50 000 руб. скидка составляет 10%
Как узнать, сколько у меня бьюти-баллов?
Количество накопленных бьюти-баллов можно узнать в личном кабинете.
Что такое бьюти-баллы и как ими воспользоваться?
За покупку любого товара вам начисляются бьюти-баллы. Чем выше стоимость продукта, тем больше баллов к начислению. Бюти-баллами можно частично оплатить последующие покупки. 1 бьюти-балл эквивалентен 1 рублю.
Как узнать, какая у меня скидка?
Авторизовавшись на сайте по номеру телефона, вы окажетесь в личном кабинете. Там вы найдете историю заказов, размер вашей скидки, а также накопленные бьюти-баллы.
Как работает система скидок?
У нас действует накопительная система скидок. Накопление начинается с первой покупки и составляет 3%. Когда сумма покупок составит 15 000 рублей — размер скидки увеличится до 5%. Когда общая сумма покупок составит 25 000 рублей — скидка вырастет до 7%. Когда общая сумма покупок достигнет 50 000 рублей, скидка станет максимальной — 10%.
Мы предоставляем скидку 15% в День рождения, а также 3 дня до и после него.
Мы часто проводим акции и вводим промокоды на скидки. Товары, на которые действует скидка, можно посмотреть в разделе «Sale». Действующие промокоды размещены на информационных баннерах сайта. Чтобы не пропустить выгодные предложения, подписывайтесь на наш инстаграм https://www.instagram.com/clanbeauty.ru/
Всё о доставке
Как осуществляется доставка по России?
Доставка по России осуществляется с помощью Почты России или транспортной компании СДЭК до выбранного вами пункта.
Цена доставки рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК или Почты России.
Доставка осуществляется бесплатно:
при заказе от 7 000 рублей — по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу
при заказе от 7 000 рублей — по России и СНГ
Когда я получу свой заказ?
Срок получения заказа зависит от способа доставки.
Самовывоз — в любой день работы магазина с 10:00 до 20:00.
Курьерская доставка по г. Липецку — 1-2 рабочих дня или в другое удобное для вас время
Доставка до пункта самовывоза СДЭК Москва, Московская область, Санкт-Петербург — 2-3 дня
Доставка до пункта самовывоза СДЭК РФ и СНГ — 4-6 дней
Доставка Почтой России — 3-4 дня (по ЦФО)
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки.
Самовывоз в г. Липецк
Цена: бесплатно
Сроки: в любое время по режиму работы магазинов.
Оплата: банковской картой на сайте, по терминалу или наличными при получении.
Адреса: г. Липецк, пр. Победы, 61Б (с 10:00 до 20:00)
Курьером по г. Липецку
Цена:
220 руб. — при заказе до 3000 рублей
бесплатно — при заказе от 3000 рублей
Сроки: 1-2 рабочих дня или в другое удобное для вас время
Оплата: банковской картой на сайте.
Пункты самовывоза СДЭК в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК. Бесплатно при заказе от 7 000 рублей
Сроки: в течение 2-3 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.
Пункты самовывоза СДЭК по России и СНГ
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК. Бесплатно при заказе от 7 000 рублей
Сроки: по условиям СДЭК. По ЦФО - в течение 4-6 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.
Отправка посылки Почтой РФ по России
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам Почты РФ. Бесплатно при заказе от 7 000 руб.
Сроки: по условиям Почты РФ. По ЦФО - в течение 3-4 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.
Вопросы по работе сайта
Как изменить персональные данные?
Для этого нужно войти в личный кабинет, в левом столбце найти вкладку «Личные данные», внести необходимые изменения и сохранить.
Как узнать о поступлении товара?
Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, добавить интересующий товар в «Избранное» и мониторить поступление.
Система может сама сообщить о наличии товара. Для этого нажмите кнопку «Сообщить о поступлении» в профайле товара. В появившемся окне введите адрес своей электронной почты. Как только товар появится в магазине, вы получите уведомление.
Как подобрать продукт под мой тип кожи?
Вы можете воспользоваться фильтрами на нашем сайте, которые покажут средства по заданной проблеме, или помощью консультанта, написав в WhatsApp / Telegram на номер +7 920 248 88 98
Почему корзина пуста?
Корзина может быть пуста по нескольким причинам:
- вы не авторизовались на сайте
- встроенный браузер давно не обновлялся. В этом случае попробуйте вручную вбить адрес сайта в поисковую строку браузера, которым вы обычно пользуетесь.
Как добавить товар в избранное?
Для того чтобы добавить товар в «Избранное», необходимо зарегистрироваться на сайте. Тогда сердечко в правом верхнем углу товара станет активно. Нажмите на него, и товар попадет в «Избранное». Все товары категории «Избранное» хранятся в личном кабинете.
Внимание! Товар, находящийся в списке избранного, не резервируется и доступен к заказу другим клиентам.
Как оплатить заказ?
В зависимости от выбранного способа доставки вам будут доступны следующие варианты оплаты заказа:
- банковской картой на сайте
- наличными курьеру при доставке по г. Липецку
- наличными в магазине при самовывозе
- банковской картой в магазине при самовывозе
Зачем нужна регистрация?
Регистрация на сайте нужна для того, чтобы каждая покупка фиксировалась и размер скидки увеличивался. Кроме того, регистрация позволит копить бьюти-баллы и расплачиваться ими за покупки, а также отслеживать поступление товара в листе ожидания и статус заказа.
Заказ можно сформировать и без регистрации, но на этапе его оформления система всё равно попросит ввести Ф.И.О., телефон и e-mail, чтобы персонализировать покупку.
Что делать, если я не могу зарегистрироваться на сайте?
Попробуйте вручную вбить адрес сайта в поисковую строку браузера, которым вы обычно пользуетесь. Технический сбой может быть связан с тем, что браузер давно не обновлялся.
Подарочные сертификаты
Действует ли накопительная и другие скидки при оплате заказа подарочным сертификатом?
Да, ваша накопительная скидка и все акции, действующие на момент совершения заказа применяются в корзине вне зависимости от способа оплаты.
Какой срок действия сертификата?
Сертификат не имеет срока годности
Можно ли оплатить заказ подарочным сертификатом на сайте?
Да, конечно! Для использования сертификата на нашем сайте необходимо ввести его уникальный номер в строку для промокода при оформлении заказа. В случае если сертификат не покрывает полную стоимость заказа, необходима доплата.
Есть ли у вас подарочные сертификаты?
Да, вы можете приобрести сертификат на любую комфортную для вас сумму.
Варианты получения сертификата:
Варианты получения сертификата:
- Забрать самостоятельно в офисе продаж по адресу: г. Липецк, пр. Победы, 61Б.
- Оформить доставку на свой адрес или адрес человека, которому предназначен сертификат. Стоимость доставки по Липецку:
220 рублей — если номинал сертификата меньше 3000 рублей,
бесплатно — если номинал сертификата больше 3000 рублей - Получить по SMS или электронной почте.