Вопросы и ответы

Для того чтобы списать баллы в счёт покупки, необходимо на этапе оплаты отметить галочкой «оплатить часть заказа бьюти-баллами» Вам будет доступно для Оплаты баллами до 5% от покупки.

Максимальный размер накопительной скидки — 10%. Чтобы ее получить, нужно совершить покупки на общую сумму 50 000 рублей. При этом накопительная скидка не суммируется с действующими акциями и промокодами.

В День рождения, а также 3 дня до и после него действует скидка 15%.

Чтобы стать участником накопительной системы скидок, нужно зарегистрироваться на сайте и совершить покупку.

Для этого зарегистрироваться в системе скидок и просто совершать покупки. Ваша скидка автоматически будет расти. При покупке:
от 1 руб. скидка составляет 3%
от 15 000 руб. скидка составляет 5%
от 25 000 руб. скидка составляет 7%
от 50 000 руб. скидка составляет 10%

Количество накопленных бьюти-баллов можно узнать в личном кабинете.

За покупку любого товара вам начисляются бьюти-баллы. Чем выше стоимость продукта, тем больше баллов к начислению. Бюти-баллами можно частично оплатить последующие покупки. 1 бьюти-балл эквивалентен 1 рублю.

Авторизовавшись на сайте  по номеру телефона, вы окажетесь в личном кабинете. Там вы найдете историю заказов, размер вашей скидки, а также накопленные бьюти-баллы.

У нас действует накопительная система скидок. Накопление начинается с первой покупки и составляет 3%. Когда сумма покупок составит 15 000 рублей  — размер скидки увеличится до 5%. Когда общая сумма покупок составит 25 000 рублей — скидка вырастет до 7%. Когда общая сумма покупок достигнет 50 000 рублей, скидка станет максимальной —  10%.

Мы предоставляем скидку 15% в День рождения, а также 3 дня до и после него.

Мы часто проводим акции и вводим промокоды на скидки. Товары, на которые действует скидка, можно посмотреть в разделе «Sale». Действующие промокоды размещены на информационных баннерах сайта. Чтобы не пропустить выгодные предложения, подписывайтесь на наш инстаграм https://www.instagram.com/clanbeauty.ru/

Доставка по России осуществляется с помощью Почты России или транспортной компании СДЭК до выбранного вами пункта.

Цена доставки рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК или Почты России.
Доставка осуществляется бесплатно:
при заказе от 7 000 рублей —  по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу
при заказе от 7 000 рублей — по России  и СНГ

Срок получения заказа зависит от способа доставки.
Самовывоз — в любой день работы магазина с 10:00 до 20:00.
Курьерская доставка по г. Липецку — 1-2 рабочих дня или в другое удобное для вас время
Доставка до пункта самовывоза  СДЭК Москва, Московская область, Санкт-Петербург — 2-3 дня
Доставка до пункта самовывоза СДЭК РФ и СНГ — 4-6 дней
Доставка Почтой России — 3-4 дня (по ЦФО)

Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки.

Самовывоз в г. Липецк
Цена: бесплатно
Сроки: в любое время по режиму работы магазинов.
Оплата: банковской картой на сайте, по терминалу или наличными при получении.
Адреса: г. Липецк, пр. Победы, 61Б (с 10:00 до 20:00)

Курьером по г. Липецку
Цена:
220 руб. — при заказе до 3000 рублей
бесплатно — при заказе от 3000 рублей
Сроки: 1-2 рабочих дня или в другое удобное для вас время
Оплата: банковской картой на сайте.

Пункты самовывоза СДЭК в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК. Бесплатно при заказе от 7 000 рублей
Сроки: в течение 2-3 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.

Пункты самовывоза СДЭК по России и СНГ
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам СДЭК. Бесплатно при заказе от 7 000 рублей
Сроки: по условиям СДЭК. По ЦФО - в течение 4-6 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.

Отправка посылки Почтой РФ по России
Цена: рассчитывается по вашему городу по тарифам Почты РФ. Бесплатно при заказе от 7 000 руб.
Сроки: по условиям Почты РФ. По ЦФО - в течение 3-4 дней.
Оплата: банковской картой на сайте.

Для этого нужно войти в личный кабинет, в левом столбце найти вкладку «Личные данные», внести необходимые изменения и сохранить.

Для этого нужно зарегистрироваться на сайте, добавить интересующий товар в «Избранное» и мониторить поступление.

Система может сама сообщить о наличии товара. Для этого нажмите кнопку «Сообщить о поступлении» в профайле товара. В появившемся окне введите адрес своей электронной почты. Как только товар появится в магазине, вы получите уведомление.

Вы можете воспользоваться фильтрами на нашем сайте, которые покажут средства по заданной проблеме, или помощью консультанта, написав в WhatsApp / Telegram на номер +7 920 248 88 98

• вы не авторизовались на сайте
• встроенный браузер давно не обновлялся. В этом случае попробуйте вручную вбить адрес сайта в поисковую строку браузера, которым вы обычно пользуетесь.

Для того чтобы добавить товар в «Избранное», необходимо зарегистрироваться на сайте. Тогда сердечко в правом верхнем углу товара станет активно. Нажмите на него, и товар попадет в «Избранное». Все товары категории «Избранное» хранятся в личном кабинете.

Внимание! Товар, находящийся в списке избранного, не резервируется и доступен к заказу другим клиентам.

• банковской картой на сайте
• наличными курьеру при доставке по г. Липецку
• наличными в магазине при самовывозе
• банковской картой в магазине при самовывозе

Регистрация на сайте нужна для того, чтобы каждая покупка фиксировалась и размер скидки увеличивался. Кроме того, регистрация позволит копить бьюти-баллы и расплачиваться ими за покупки, а также отслеживать поступление товара в листе ожидания и статус заказа.

Заказ можно сформировать и без регистрации, но на этапе его оформления  система всё равно попросит ввести Ф.И.О., телефон и e-mail, чтобы персонализировать покупку.

Попробуйте вручную вбить адрес сайта в поисковую строку браузера, которым вы обычно пользуетесь. Технический сбой может быть связан с тем, что браузер давно не обновлялся.

Да, ваша накопительная скидка и все акции, действующие на момент совершения заказа применяются в корзине вне зависимости от способа оплаты.

Сертификат не имеет срока годности

Да, конечно! Для использования сертификата на нашем сайте необходимо ввести его уникальный номер в строку для промокода при оформлении заказа. В случае если сертификат не покрывает полную стоимость заказа, необходима доплата.

• Забрать самостоятельно в офисе продаж по адресу: г. Липецк, пр. Победы, 61Б.
• Оформить доставку на свой адрес или адрес человека, которому предназначен сертификат. Стоимость доставки по Липецку:
  220 рублей — если номинал сертификата меньше 3000 рублей,
  бесплатно — если номинал сертификата больше 3000 рублей
• Получить по SMS или электронной почте.